服务支持

                      在?#27809;?#30340;产品使用过程中出现突发问题时,可以迅速组成紧急维护小组在最短的时间?#36132;?#29616;场,解决?#27809;?#30340;问题,以尽可能的减少?#27809;?#30340;损失,保障客户的利益。

                      致善生物技术支持部主要职能定义是提供食品安全检测服务的咨询顾问服务以及技术支持服务和项目实施服务。针对企业客户提出的具体需求,提供以下几个方面的服务:

                      • 客户?#23548;?#20351;用过程中的技术解决。
                      • 响应客户?#23548;?#20351;用产品过程中的合理改进意见和建议,针对性更新和改进产品。
                      18个月产品?#26102;?#26381;务与上门服务

                      我公司对客户项目实行18个月?#26102;?#26381;务与标准上门服务,解决相应的使用与技术方面的问题。

                      提供7天 × 24小时服务

                      ?#27809;?#21487;以通过不同方式向客户服务响应中心提出服务申报。如?#21644;?#36807;电话、传真、信函、E-mail、来访。客户服务中心由专人值守,在下班后,?#27809;?#21487;以直接拨打项目总联系人或客户服务响应中心负责人手机,我们保证?#27809;?#30340;问题在任何时间都能得到及时的响应。

                      工作时间8小时电话(8:30-17:30):0512-86661234;24小时电话:15812345678

                      十分钟电话响应

                      我公司在接?#25509;没?#25216;术服务需求的10分钟内,?#25165;?#19987;人与?#27809;?#30005;话具体联系,确定上门服务事宜;

                      24小时现场技术服务响应

                      我公司在接到产品质量故?#36132;?#30693;或服务要求后,在客户指定区域24小时技术人员到场解决质量技术问题,直至问题得到解决为止。  

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